PREGUNTAS FRECUENTES

PREGUNTAS FRECUENTES | PALISSANDRO


NUESTRA ESENCIA

¿Cómo interpretan el concepto de lujo? En PALISSANDRO entendemos el lujo desde la sutileza, la materialidad y el diseño equilibrado, bajo la filosofía del lujo silencioso. Evitamos lo excesivo y lo estridente, enfocándonos en una sofisticación contemporánea que balancea la elegancia clásica con una estética limpia, estructurada y disruptiva.


¿Qué significa "Artesanía con Intención"? Significa que no dejamos nada al azar. Cada costura, silueta y acabado está pensado y construido con absoluta precisión, exaltando el valor del proceso creativo, la selección rigurosa de materiales y la manufactura consciente. Nuestras prendas están diseñadas con intención y hechas para durar.

¿Dónde se diseñan y producen sus colecciones? Somos una marca de lujo con profundas raíces latinoamericanas y una visión inevitablemente global. Toda la conceptualización, el diseño meticuloso y los procesos de manufactura consciente se llevan a cabo bajo los más altos estándares de precisión artesanal en Colombia.


PRODUCTOS, TALLAS Y CUIDADO

¿Cómo puedo saber cuál es mi talla correcta? Para asegurar una estructura impecable y la caída perfecta que caracteriza nuestro diseño contemporáneo, disponemos de una guía de tallas detallada en cada página de producto. Si requiere una asesoría personalizada para evaluar las proporciones de una prenda, nuestro equipo de expertos está disponible para asistirle de manera exclusiva en nuestros medios de comunicación.

¿Qué cuidados requieren las prendas de PALISSANDRO? Debido a la alta calidad de nuestra materialidad y la precisión de los acabados artesanales, recomendamos seguir detalladamente las instrucciones de cuidado especificadas en la etiqueta interna de cada pieza. Como regla general, aconsejamos el lavado especializado a mano para preservar los contrastes, texturas y la longevidad del diseño.


COMPRAS, ENVÍOS Y ENTREGAS

¿Realizan envíos a nivel internacional? Sí. Nacimos con la visión de ser una presencia indispensable en los entornos de la moda global. Realizamos envíos nacionales en Colombia e internacionales a los principales destinos del mundo, asegurando que cada pieza llegue en perfectas condiciones y bajo un embalaje sofisticado que resguarda la experiencia de la marca.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Envíos nacionales (Colombia): Entre 1 y 7 días hábiles.

Envíos internacionales: Entre 4 y 15 días hábiles, dependiendo del destino. (Nota: Al tratarse de procesos donde exaltamos el valor del detalle y la precisión, los tiempos finales se le notificarán al momento de confirmar su orden).


CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

¿Cuál es su política de cambios y devoluciones? Buscamos que su experiencia con PALISSANDRO sea tan impecable como nuestras siluetas. Si desea realizar un cambio, dispone de un plazo de 15 días calendario a partir de la entrega. La prenda debe encontrarse en su estado original, sin señales de uso, con todas las etiquetas intactas y en su empaque original de lujo.

¿Cómo aplican la garantía bajo la promesa de "hecho para durar"? Nuestras prendas están estructuradas para perdurar en el tiempo. Si alguna de sus piezas presenta un defecto excepcional de manufactura o materiales, nuestro servicio de garantía evaluará minuciosamente el caso para ofrecerle una alternativa que mejor preserve su satisfacción. Puede iniciar el proceso contactando a nuestro equipo de expertos.