POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

PALISSANDRO

En PALISSANDRO, la discreción, el respeto por la individualidad y la confidencialidad no son únicamente pilares de nuestra propuesta estética; son la base de la relación de confianza que construimos con nuestra comunidad. La recolección de sus datos se realiza bajo la premisa de la precisión y con la única intención de brindarle una experiencia de lujo sofisticada, segura y personalizada.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, regulatorios del derecho fundamental al Habeas Data en Colombia, PALISSANDRO adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales (en adelante, la "Política"), de obligatoria observancia para todos los datos recolectados, almacenados, utilizados o transferidos por la marca.

 TRATAMIENTO Y FINALIDAD DE LOS DATOS

La recolección y el tratamiento de datos personales (tales como nombre, identificación, dirección de envío, correo electrónico, teléfono y datos de navegación/preferencias) por parte de PALISSANDRO se fundamentan en el consentimiento previo, expreso e informado del titular. Dichos datos serán tratados exclusivamente para las siguientes finalidades de orden comercial, operativo y de atención:

Gestión de Órdenes y Logística: Procesar, facturar, despachar y realizar el seguimiento de las piezas adquiridas, asegurando que la entrega cumpla con nuestros estándares de precisión y cuidado.

Experiencia de Servicio Personalizada: Atender solicitudes, cambios, garantías, consultas o PQRS de manera personalizada e inmediata a través de nuestros canales premium.

Comunicación Exclusiva de Marca: Remitir información selecta sobre lanzamientos de colecciones, invitaciones a eventos privados, editoriales de moda y contenidos conceptuales de la marca.

Seguridad y Prevención de Fraude: Verificar la identidad del usuario y validar las transacciones a través de las pasarelas de pago digitales para mitigar riesgos de suplantación.

Análisis de Preferencias: Evaluar de forma interna los hábitos de consumo y la navegación en nuestra plataforma web con el fin de optimizar el entorno digital bajo criterios de limpieza visual y usabilidad contemporánea.

DERECHOS DE LOS TITULARES

En virtud de la legislación colombiana aplicable, usted como titular de los datos personales cuenta con los siguientes derechos inalienables:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a PALISSANDRO, especialmente ante datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados o que induzcan al error.

Solicitar prueba de la autorización otorgada a PALISSANDRO para el tratamiento de sus datos, salvo las excepciones previstas en la Ley 1581 de 2012.

Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que la marca le ha dado a sus datos personales.

Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a lo dispuesto en la normativa vigente de protección de datos.

Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS

Como parte de la casa Palissandro, puede ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos o revocar su autorización a través de una solicitud formal enviada al área encargada de la custodia de la información:

Canal habilitado: Envío de correo electrónico a [correo electrónico de la marca, ej: concierge@palissandro.com] con el asunto "Ejercicio de Derechos Habeas Data".

Requisitos: La solicitud debe incluir el nombre completo del titular, número de identificación, descripción clara de los hechos que dan lugar al trámite, datos de contacto para la respuesta y los documentos que desee hacer valer.

Tiempos de Respuesta:

Consultas: Serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Si no fuere posible resolverla en dicho plazo, se informará al interesado antes del vencimiento, explicando los motivos de la demora y señalando una nueva fecha que no superará los cinco (5) días hábiles siguientes.

Reclamos o Supresión: Serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción para que subsane las fallas.

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Fieles a nuestra filosofía de cuidado absoluto por el detalle, PALISSANDRO adopta rigurosas medidas técnicas, humanas y administrativas de seguridad para proteger los registros personales contra el acceso no autorizado, la adulteración, pérdida, consulta o uso fraudulento por parte de terceros. Nuestras plataformas digitales emplean protocolos de cifrado y estándares de la industria del comercio electrónico de lujo.